Una startup platense apuesta por la IA para transformar la atención en consultorios odontológicos

Conseguir un turno, resolver una duda o confirmar una consulta suele convertirse en una tarea que demanda tiempo tanto para los pacientes como para el personal de los consultorios. Con esa problemática como punto de partida, tres emprendedores de La Plata desarrollaron una plataforma de inteligencia artificial que busca agilizar la atención odontológica mediante conversaciones automatizadas por WhatsApp.

El sistema fue pensado para asumir gran parte de las tareas administrativas que se repiten todos los días. Puede responder consultas frecuentes, organizar la agenda de los profesionales, confirmar o reprogramar turnos y mantener el contacto con quienes solicitan información sobre tratamientos, permitiendo que el equipo de trabajo dedique más tiempo a la atención clínica.

A diferencia de otros asistentes virtuales, la herramienta fue diseñada para reconocer cuándo una conversación supera sus capacidades. Si un paciente describe una urgencia o plantea una situación que requiere evaluación profesional, la inteligencia artificial interrumpe la interacción automática y deriva el caso al odontólogo o al personal del consultorio para que continúe la atención.

El proyecto, bautizado como "Órbita", también ofrece compatibilidad con diferentes sistemas de gestión utilizados por clínicas y centros odontológicos, lo que facilita su incorporación sin modificar la dinámica de trabajo de cada establecimiento.

Después de validar la plataforma en mercados internacionales, sus creadores comenzaron a impulsar su implementación en Argentina. El objetivo es que la inteligencia artificial funcione como un complemento para mejorar la organización de los consultorios, optimizar la experiencia de los pacientes y reducir los tiempos de respuesta, sin sustituir el criterio ni la intervención de los profesionales de la salud.