Cómo será la app del nuevo sistema de micros en La Plata: recorridos en tiempo real, reclamos y botón de SOS

El Concejo Deliberante de La Plata comenzó a discutir este martes el proyecto de licitación del servicio de transporte público de pasajeros, que plantea una reconfiguración integral del sistema de micros que regirá durante los próximos diez años. Entre las novedades más relevantes aparece la creación de una app oficial única para toda la red, con información centralizada, actualizada y accesible para los usuarios.

Según se detalló en las comisiones de Transporte y Planeamiento, la aplicación será parte de un Sistema de Gestión de Flota, Comunicación e Información que deberán implementar las empresas concesionarias. El objetivo es brindar mayor previsibilidad en los viajes y reducir la incertidumbre sobre tiempos de espera, desvíos o cambios en los recorridos.

Desde el Municipio confirmaron que la app será gratuita, multiplataforma (Android, iOS y versión web) y concentrará todos los datos del sistema de transporte, incluso aquellos que hoy están dispersos en portales o servicios de terceros.

Qué funciones tendrá la nueva aplicación

La iniciativa establece que la app deberá contar con:

• Información en tiempo real: ubicación exacta de los micros, horarios y tiempos estimados de llegada.

• Funciones “Cuándo llega” y “Cómo llego” para planificar viajes, conexiones y trasbordos.

• Guardado de favoritos: posibilidad de marcar líneas, ramales o paradas.

• Notificaciones de desvíos, demoras y avisos de servicio.

• Canal de reclamos y atención al usuario desde el celular, sin necesidad de trámites presenciales.

• Encuestas de viaje y reportes para evaluar la calidad del servicio.

• Sistema de beneficios o puntaje por kilómetros recorridos, integrable a futuros incentivos.

• Botón de pánico/SOS, que enviará una alerta inmediata con geolocalización a la empresa y a la autoridad de control.

• Accesibilidad universal, con compatibilidad para lectores de pantalla y herramientas para personas con discapacidad visual.

Además, el Municipio podrá cambiar recorridos, paradas y frecuencias sin que eso implique indemnizaciones a las empresas, algo que permitiría ajustar el servicio a situaciones de tránsito, obras o demandas nuevas en los barrios.

Para qué sirve la digitalización del sistema

El proyecto subraya que la digitalización es clave para:

Mejorar la previsibilidad de los viajes.

Garantizar transparencia en los tiempos de espera.

Permitir al Municipio monitorear en vivo el cumplimiento de las frecuencias.

Facilitar la evaluación del servicio y la toma de decisiones.

“En un contexto de movilidad urbana cada vez más compleja, contar con datos en tiempo real es indispensable”, sostiene el texto elevado al Concejo.